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Programme de fidélité TaylorMade Canada

CONDITIONS GÉNÉRALES

Dernière mise à jour : 1er mai, 2020

Introduction

Le programme de fidélisation TaylorMade Canada (le «Programme» est un programme de fidélité canadien offert à la seule discrétion de Taylor Made Golf Canada Ltd. (« TaylorMade Canada », « nous », ou « nous-mêmes ») et les présentes conditions générales (les «Conditions») régissent votre participation au Programme. En participant au Programme, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.

Modification

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions ou de mettre fin au Programme à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sauf si ces changements peuvent affecter la valeur des points déjà accumulés, la valeur des récompenses ou le temps d’échange. Si nous modifions un tel élément essentiel des Conditions, nous vous enverrons un avis écrit rédigé clairement et lisiblement entre le 90e et le 60e jour précédant l’entrée en vigueur de la modification, énonçant la nouvelle clause seulement, ou la clause modifiée et la clause telle qu’elle a été lue précédemment et la date de l’entrée en vigueur de la modification.

Si nous modifions toute autre modalité, nous vous enverrons un avis écrit rédigé clairement et lisiblement, au moins 30 jours précédant l’entrée en vigueur de la modification, établissant exclusivement la nouvelle clause, ou la clause modifiée et la clause telle qu’elle a été lue précédemment, la date de l’entrée en vigueur de la modification et vous signifiant que vous pouvez refuser la modification et annuler le contrat sans frais, pénalité ou indemnité d’annulation en envoyant un avis à cet effet au plus tard 30 jours après l’entrée en vigueur de la modification, si la modification implique une augmentation de vos obligations ou une réduction de nos obligations.

Admissibilité

Pour participer au programme, vous devez être âgé d’au moins 13 ans et être un résident légal du Canada. Si vous êtes âgé d’au moins 13, mais moins de 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre province/territoire de résidence), vous devez également obtenir le consentement de votre parent ou tuteur avant de vous inscrire au Programme, et votre parent ou tuteur légal doit lire et accepter les présentes Conditions. Les dirigeants, directeurs et employés de TaylorMade Canada et leurs parents, filiales et sociétés affiliées respectifs ne sont pas admissibles à participer au Programme. D’autres personnes incluses dans un groupe de rabais TaylorMade Canada, y compris, mais sans s’y limiter, les professionnels du personnel de TaylorMade Canada et ceux qui reçoivent une réduction par leur participation à un groupe de formation associé aux ventes au détail, ne sont pas admissibles à participer au programme. L’adhésion est limitée aux personnes. Aucune société, entreprise, organisation ou autre groupe ne peut participer. En vous inscrivant et en participant au Programme, vous déclarez que vous répondez à ces critères d’admissibilité.

Inscription au programme

Si vous répondez aux critères d’admissibilité ci-dessus, vous pouvez vous inscrire au Programme en créant un compte à taylormadegolf.ca. Aucun achat n’est requis pour participer au programme. Limite d’un compte par personne. La participation au Programme constituera une entente aux présentes Conditions. Vous devez fournir et maintenir des renseignements véridiques, exacts, actuels et complets sur vous-même.

Gagner des points

En tant que membre du programme, vous obtiendrez les points du programme de fidélité TaylorMade Canada (« Points ») pour les achats que vous effectuez sur taylormadegolf.ca, y compris la marchandise régulière et à prix réduit et les cartes-cadeaux. Les dollars dépensés sur la taxe et l’expédition ne sont pas admissibles à gagner des points. Les achats effectués avec une carte-cadeau TaylorMade Canada ou avec des points comme mode de paiement ne sont pas admissibles à gagner des points. Si un membre retourne des articles achetés, les points accumulés par ces articles seront déduits du total de points du membre.

En plus de gagner des points pour les achats, les membres peuvent également accumuler des points pour les interactions qu’ils ont avec nous. Ces éléments comprennent, sans s’y limiter :

  • Créer un compte taylormadegolf.ca : Les membres obtiennent des points en créant un compte taylormadegolf.ca. Si vous avez déjà un compte taylormadegolf.ca, votre compte sera crédité avec ces points.
  • Inscrivez-vous pour recevoir notre bulletin : Le membre qui accède au tableau de bord du programme de fidélité sur taylormadegolf.ca lorsqu’il ouvre une session dans son compte et qui s’inscrit pour recevoir notre bulletin, obtient des points supplémentaires.

Les membres doivent être connectés à leur compte taylormadegolf.ca pour recevoir des points admissibles pour leurs actions. TaylorMade Canada se réserve le droit, à sa seule discrétion, de créditer rétroactivement les points pour les interactions dans lesquelles le membre n’était pas connecté, pourvu qu’une preuve suffisante soit fournie.

Les titulaires de compte taylormadegolf.ca peuvent commencer à accumuler des points dès que le programme est lancé. Les nouveaux membres gagneront des points à partir de la date à laquelle ils créent un compte taylormadegolf.ca. Les points ne peuvent être accordés qu’à un membre dont le compte est en règle. Aucune transaction ou interaction antérieure ne sera admissible aux points, à condition que TaylorMade Canada puisse, à sa seule discrétion, créditer les points dans certaines circonstances aux membres. Veuillez laisser environ une semaine à partir de la date à laquelle votre commande a été expédiée pour que les points soient crédités à votre compte.

Expiration des points

Les points accumulés expirent lorsqu’un membre n’a pas reçu ou échangé des points pendant une période d’au moins un an. Dans un tel cas, TaylorMade Canada enverra un avis au membre indiquant que l’inactivité de ce dernier entraînera l’expiration de ses points et la date d’expiration applicable. Un tel avis d’inactivité sera envoyé au membre au moins 30 jours, mais pas plus de 60 jours avant l’expiration des points. Les points ne sont pas transférables, n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

Catégories de programme

Le programme comporte trois catégories : Normale, Oiselet et Aigle. Les Membres peuvent passer par ces catégories en dépensant le montant minimum nécessaire pour chaque niveau (la « Dépense minimale »), comme suit :

  • Normale : Le Membre dépense entre 0 $ et 749 $ en 365 jours. Les membres de la catégorie « Normale » gagnent 1 point pour chaque dollar dépensé. Aucun achat n’est requis pour faire partie de ce niveau.
  • Oiselet : Le Membre dépense entre 750 $ et 2 499 $ en 365 jours. Les membres Oiselet gagnent 1,25 points pour chaque dollar dépensé après 749 $.
  • Aigle : Le Membre dépense 2 500 $ de plus en 365 jours. Les membres Aigle gagnent 1,5 points pour chaque dollar dépensé après 2 499 $.

La dépense minimale pour chaque catégorie exclut les dollars dépensés sur les taxes et les expéditions. Les Membres peuvent passer à un niveau inférieur pour deux raisons; i) un membre Oiselet ou Aigle peut passer à un niveau inférieur si le membre n’a pas satisfait aux dépenses minimales requises pour le niveau supérieur dans les derniers 365 jours ou ii) un membre Oiselet ou Aigle peut passer à un niveau inférieur si le membre retourne une commande ou des produits et que les points obtenus de cette commande ou produits diminuent le montant en dollars dépensés par le membre en 365 jours inférieurs aux dépenses minimales requises pour le niveau supérieur.

Avantages

Les membres auront accès aux avantages de leur catégorie actuelle et des catégories de service ci-dessous. Pour obtenir la liste complète des avantages offerts aux membres, veuillez consulter ici notre FAQ sur le programme.

Les modalités suivantes s’appliquent aux récompenses spécifiques énumérées ci-dessous pour les membres de la catégorie pertinente quand et si elles sont acquises et utilisées :

  • Expédition gratuite : Cet avantage permet aux membres admissibles de recevoir gratuitement les commandes expédiées au Canada uniquement, à l’exception des boîtes postales. Les membres doivent être inscrits à leur compte taylormadegolf.ca au moment de l’achat. Cet avantage ne peut pas être appliqué aux achats précédents et ne peut pas être échangé contre de l’argent.
  • Avis préalable concernant les exclusivités en ligne : Cet avantage permet aux membres admissibles de recevoir des avis par courriel concernant les produits offerts exclusivement sur taylormadegolf.ca. Cet avantage ne garantit pas la disponibilité des produits.
  • Personnalisation gratuite : De temps à autre, TaylorMade Canada peut offrir aux membres admissibles de personnaliser gratuitement leurs produits achetés. Si de telles offres sont faites, les membres peuvent bénéficier d’un maximum de 12 demandes de personnalisation de produits tous les 365 jours et une demande de personnalisation chaque mois.
  • Points en prime : TaylorMade Canada peut de temps à autre accorder des points en prime aux membres admissibles. Ces points sont assujettis aux mêmes modalités et à la même expiration que les points accumulés lors de l’achat de produits par le membre.
  • Invitations aux événements TaylorMade Canada : De temps à autre, TaylorMade Canada peut inviter des membres admissibles à des événements exclusifs de TaylorMade Canada. Dans certains cas, l’invitation à de tels événements peut être limitée aux membres qui ont atteint l’âge de la majorité dans leur province ou territoire ou qui sont âgés de plus de 19 ans. Aucune substitution ne sera offerte pour les membres qui ne répondent pas à l’âge minimum requis pour un événement. En vous désabonnant aux communications marketing de TaylorMade Canada (décrites ci-dessous), vous ne recevrez peut-être pas d’invitations à ces événements.

Tous les avantages peuvent être modifiés, retirés, limités et remplacés par TaylorMade Canada, conformément aux modalités du deuxième paragraphe de la première page des présentes Conditions, sous la rubrique « Modifications ».

Échanger des points

Pour échanger des points, un membre doit être connecté à son compte taylormadegolf.ca et le compte doit être en règle. À la caisse, les points disponibles d’un membre seront affichés et le membre peut choisir de les échanger. Si un membre choisit d’échanger des points, ces derniers, lorsqu’ils sont applicables, seront convertis en dollars de rachat et la valeur des dollars de rachat sera déduite du prix total de l’achat du membre. Les points sont convertis en dollars de rachat comme suit : 30 points = 1 $.

Les points ne peuvent pas être convertis ou échangés contre de l’argent. En cas de retour de marchandises achetées à l’aide de points, les points échangés seront crédités au compte du membre.

Utilisation du compte

Les membres sont responsables de préserver la confidentialité de leur compte et de leur mot de passe et sont entièrement responsables de toutes les activités qui se déroulent dans leur compte ou mot de passe ou toute autre violation de la sécurité.

Le programme est réservé à l’usage personnel des membres. Le transfert, la vente ou le troc (ou la tentative de transfert, de vente ou d’échange) de points ou d’avantages correspondants, ainsi que toute fausse déclaration de faits s’y rapportant, peuvent entraîner l’annulation du compte du membre et la participation au programme, y compris l’annulation de tout point ou avantage inutilisé à TaylorMade Canada.

Confidentialité et consentement au marketing

Les renseignements que vous fournissez en tant que membre du programme seront gérés par TaylorMade Canada comme décrit dans notre politique de confidentialité (https://www.taylormadegolf.ca/shared-customer-service-customer-legal/privacyTM.html?lang=en_CA). Lorsque vous devenez membre du programme, vous pouvez choisir de consentir à recevoir des communications marketing de TaylorMade Canada. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en tout temps. Pour obtenir des renseignements sur la façon de le faire, veuillez consulter notre politique de confidentialité. En s’abonnant à des communications marketing, le membre du programme qui a choisi de se désinscrire ne recevra plus de communications marketing liées au programme.

Résiliation, expiration, changements au programme

Vous pouvez annuler votre adhésion au programme en tout temps en vous connectant à votre compte taylormadegolf.ca, en naviguant vers Mon compte, Programme de fidélité et en sélectionnant l’option de renonciation. Nous pouvons annuler votre adhésion au programme à tout moment, à notre seule et unique discrétion, y compris, mais sans s’y limiter, si nous déterminons que vous a) n’êtes pas admissible, b) n’avez pas utilisé votre compte pendant une longue période, c) enfreignez toute condition du programme ou toute loi ou tout règlement applicable, ou d) participez à toute forme de tromperie, falsification, fraude ou tout autre abus du programme. Nous pouvons révoquer certains ou tous vos points ou avantages si nous déterminons que vous les avez reçus par erreur, au moyen de fraude ou de tromperie, ou de toute manière non autorisée.

Dans toutes les questions relatives à l’administration du programme, les décisions de TaylorMade Canada seront finales.

Renonciation et limitation de responsabilité

LE PROGRAMME EST OFFERT « TEL QUEL » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». DANS LES MESURES LES PLUS EXTRÊMES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE, TAYLORMADE CANADA DÉCLINE TOUTE GARANTIE DE QUELQUE FORME QUE CE SOIT, EXPLICITE, IMPLICITE OU STATUTAIRE EN CE QUI CONCERNE LE PROGRAMME, Y COMPRIS CELLES LIÉES À LA QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UNE APPLICATION PARTICULIÈRE, ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON OU CELLES QUI DÉCOULENT DE LA CONDUITE HABITUELLE, DE L’USAGE OU DU COMMERCE.

DANS LES MESURES LES PLUS EXTRÊMES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE, TAYLORMADE CANADA NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL, ACCESSOIRE, PUNITIF OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS POUR LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS OU DE DONNÉES, DÉCOULANT DE OU EN LIEN AVEC LE PROGRAMME, MÊME SI PROVOQUÉ OU SUITE À N’IMPORTE QUELLE ACTION OU THÉORIE DE RESPONSABILITÉ SOULEVÉE, Y COMPRIS EN VERTU D’UN CONTRAT, D’UN TORT OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, MÊME SI ELLE EST AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULATIVE DE TAYLORMADE CANADA ENVERS VOUS OU N’IMPORTE QUELLE TIERCE PERSONNE EN VERTU DE CES MODALITÉS, CONTRE TOUTE CAUSE D’ACTION ET TOUTES THÉORIES DE RESPONSABILITÉ, SERA LIMITÉE, ET CELA SANS PROLONGEMENT, AUX MONTANTS EN DOLLARS QUE VOUS AUREZ PAYÉ À TAYLORMADE CANADA AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA DEMANDE DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.

Loi applicable

Les présentes modalités sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de l’Ontario et des lois fédérales du Canada qui s’appliquent aux présentes sans référence à ses dispositions concernant les conflits de lois.

Vous avez des questions?

Pour toute question concernant le programme, veuillez communiquer avec le service à la clientèle en composant le 1-877-860-8624.

VEUILLEZ CONSERVER UNE COPIE DE CES MODALITÉS POUR VOS DOSSIERS ET VÉRIFIER ICI FRÉQUEMMENT POUR TOUT CHANGEMENT APPORTÉ À CES MODALITÉS.

Appelez-nous

1 800 668-9883

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Heures d’ouverture du service à la clientèle : Lun - Ven, de 9 h à 17 h HNE. Nous sommes fermés la fin de semaine et la plupart des jours fériés canadiens.

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