TAYLORMADE GOLF

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière révision : 22 septembre 2021

Nous vous remercions de consulter la Politique de confidentialité de Taylor Made Canada (« TaylorMade »). TaylorMade accorde une grande importance à votre vie privée et souhaite que vous vous sentiez à l’aise et en sécurité en faisant affaire avec nous, et en utilisant nos sites Web, y compris l’adresse taylormadegolf.ca, et tout autre site Web ou toute autre application de TaylorMade que nous lions à cette Politique (les « Sites Web de TaylorMade »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet par l’entremise des Sites Web de TaylorMade, des communications écrites ou orales, ou d’autres sources. Cette Politique de confidentialité explique également certains des droits dont vous disposez sur vos renseignements personnels et la manière dont vous pouvez refuser certaines utilisations et divulgations de vos renseignements personnels.

Résumé de la politique de confidentialité

Renseignements que nous recueillons

Renseignements que nous recueillons automatiquement

Comment nous utilisons les renseignements que nous recueillons

Comment nous partageons vos renseignements.

Vos choix.

Qui nous sommes et les sites Web que nous possédons et exploitons

TaylorMade est un fabricant et un détaillant d’équipement et d’accessoires de golf aux États-Unis situé au 5545 Fermi Court, Carlsbad, Californie 92008, aux États-Unis.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux consommateurs et aux visiteurs des sites Web de TaylorMade au Canada uniquement. Des liens sur ces sites pourraient vous diriger vers des sites Web tiers que TaylorMade ne possède pas ou ne contrôle pas. TaylorMade n’a aucun contrôle et n’assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site Web tiers, qui peut utiliser des témoins ou collecter des renseignements personnels d’une manière différente des pratiques que nous décrivons dans cette Politique de confidentialité. De plus, TaylorMade ne peut / pourra pas censurer ou modifier le contenu de tout site Web tiers. Nous vous encourageons à rester vigilant lorsque vous quittez les sites Web de TaylorMade, et de lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous consultez. Les filiales de TaylorMade pourraient avoir leur propre politique de confidentialité régissant des sites Web autres que les sites Web de TaylorMade ci-dessus.

Votre consentement

En naviguant, en créant un compte ou en vous inscrivant sur les sites Web de TaylorMade, en effectuant un achat, en communiquant avec le service à la clientèle de TaylorMade ou en fournissant à TaylorMade des renseignements personnels, vous acceptez cette Politique de confidentialité et consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels comme décrit dans cette Politique de confidentialité, dans la mesure permise par la loi. Lorsque la loi ne le permet qu’avec votre consentement explicite, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Dans l’éventualité où nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous collectons ou utilisons les renseignements personnels, nous modifierons cette Politique de confidentialité, et nous vous enverrons un courriel pour vous informer de ces modifications, et le fait que vous continuiez à utiliser les sites Web TaylorMade ou à nous fournir des renseignements personnels après ces modifications constitue votre consentement à la Politique de confidentialité modifiée.

Pourquoi nous recueillons des renseignements

Dans la présente Politique de confidentialité, « Renseignements personnels » désigne tout renseignement pouvant être utilisé pour vous identifier. Ces renseignements peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse IP, votre date de naissance, votre sexe, votre nationalité, votre profession, vos données d’identification personnelle, vos pointages de golf, votre handicap et d’autres renseignements relatifs au golf, votre appartenance à un club de golf, vos préférences en matière de produits de golf, vos spécifications d’ajustement de club de golf, vos photographies, vos vidéos, vos méthodes de communication préférées, vos renseignements de paiement et tout autre type de renseignements que vous choisissez de nous fournir.

Dans certains cas, TaylorMade recueille des renseignements personnels, car ils sont nécessaires, afin que nous puissions vous livrer des produits et des services. Par exemple, si vous commandez un produit, nous devons disposer de renseignements, comme votre adresse de facturation, votre choix de produit, les renseignements relatifs à la livraison et au traitement du paiement. Vos renseignements personnels nous aident également à communiquer avec vous au sujet de nos derniers produits, services, offres spéciales, tirages, concours, promotions, événements et tournois ainsi que d’autres renseignements qui pourraient vous intéresser, si vous le souhaitez.

De plus, nous recueillons vos renseignements personnels pour nous aider à concevoir, à livrer et à personnaliser votre expérience sur les sites Web de TaylorMade. Nous pouvons également mettre en corrélation les renseignements personnels que vous avez fournis avec des renseignements provenant d’autres sources, ce qui peut nous aider à développer un profil d’utilisateur plus ciblé vous concernant ou vos renseignements démographiques. Par exemple, si vous nous fournissez des renseignements personnels, nous pouvons les recouper avec des renseignements qui pourraient être disponibles auprès d’entités avec lesquelles nous entretenons des relations commerciales, afin de développer un profil démographique plus approfondi de vous. Nous pouvons également traiter des renseignements personnels pour cibler des éléments spécifiques qui vous intéressent, comme la marchandise de golf, les occasions d’ajustement et les événements. Pour vous désinscrire de ce processus, veuillez consulter la section « Utilisation des témoins » de la présente Politique de confidentialité pour obtenir plus de renseignements.

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous enregistrez un produit auprès de TaylorMade, que vous nous envoyez un courriel, que vous achetez un produit sur un site Web TaylorMade, que vous vous inscrivez sur l’un des sites Web TaylorMade, que vous participez à un concours, à un tirage ou à un autre type de promotion, que vous soumettez des données par l’intermédiaire de l’une de nos applications, que vous appelez le service à la clientèle, que vous vous abonnez à l’une de nos lettres d’information, que vous interagissez avec nous par l’intermédiaire d’un service de réseau social ou que vous transmettez autrement des renseignements par l’un des sites Web TaylorMade, TaylorMade peut obtenir et recueillir vos renseignements personnels, comme :

  • votre prénom et votre nom de famille;
  • vos coordonnées, y compris votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique;
  • si vous effectuez un achat, vos renseignements de paiement et d’expédition;
  • votre adresse IP;
  • votre date de naissance, votre sexe, votre nationalité, votre profession, vos renseignements d’identification personnelle;
  • votre adhésion à un club de golf, vos préférences en matière de produits de golf, vos spécifications d’ajustement;
  • les photos et les vidéos que vous nous fournissez;
  • les renseignements sur vos préférences;
  • vos aspects physiques, y compris la manipulation et le handicap;
  • vos données de performance de jeu, y compris vos pointages de golf;
  • les préférences et les spécifications de vos bâtons; et
  • tout autre renseignement personnel que vous choisissez de fournir.

Renseignements que nous recueillons automatiquement

Nous ne recueillons pas automatiquement votre adresse personnelle, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et vos préférences en matière de produits, à moins que vous ne saisissiez volontairement ces renseignements, par ex., lorsque vous créez un compte, passez une commande, ou lorsque vous soumettez des questions ou des commentaires, demandez des renseignements ou participez à des sondages, des concours, des promotions ou d’autres activités en ligne.

Cependant, comme tel est le cas pour la plupart des sites Web, les sites Web de TaylorMade recueillent automatiquement certains renseignements, et les stockent dans des fichiers journaux en utilisant des témoins et d’autres technologies automatisées. Pour en savoir plus sur notre utilisation des témoins, veuillez consulter la section « Témoins » de la présente Politique de confidentialité.

Outre les renseignements personnels ou autres que vous choisissez de soumettre aux sites Web TaylorMade, nous et nos fournisseurs de services tiers (y compris les fournisseurs de contenu et d’analyse, et les sociétés de publicité) pouvons utiliser une variété de technologies qui collectent automatiquement ou passivement certains renseignements chaque fois que vous visitez ou interagissez avec les sites Web TaylorMade, ou l’une de nos publicités ou tout autre contenu TaylorMade ailleurs en ligne (collectivement dénommés « Renseignements sur l’utilisation »). Les renseignements sur l’utilisation peuvent inclure le navigateur, les termes de recherche que vous utilisez sur notre site Internet, l’URL qui vous a renvoyé vers un site Internet TaylorMade, toutes les zones des sites Internet TaylorMade que vous visitez, l’heure de la visite, les liens que vous sélectionnez à partir des sites Internet TaylorMade vers d’autres sites Internet, parmi d’autres renseignements sur votre visite.

Nos systèmes peuvent également recueillir automatiquement votre adresse IP ou tout autre identifiant unique de votre ordinateur, de votre téléphone cellulaire ou d’un autre appareil utilisé pour accéder aux sites Web de TaylorMade (collectivement appelés « Identifiant de l’appareil »).

Les renseignements relatifs à l’utilisation et les identificateurs d’appareils peuvent être non identifiables ou peuvent être associés à vous, et donc, identifiables. Chaque fois que nous associons des renseignements sur l’utilisation ou un identifiant d’appareil à vous, en tant que personne identifiable, nous les traitons comme des renseignements personnels.

Nous pouvons travailler avec des tiers pour nous aider à recueillir et à utiliser les renseignements sur l’utilisation et les identifiants d’appareil. Par exemple, nous travaillons avec Google Analytics, un service d’analyse Web qui fournit des statistiques et des outils d’analyse de base à des fins d’optimisation des moteurs de recherche et de marketing. Nous utilisons Google Analytics sur notre site Web pour analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web et vous envoyer des publicités sur d’autres sites Web. Google Analytics peut recueillir des renseignements, comme l’emplacement de l’utilisateur, déduite de son adresse IP, le temps qu’un visiteur passe sur notre site Web, les pages les plus fréquemment consultées, le mode d’accès au site Web (directement, par un moteur de recherche ou par un lien), le type de logiciel utilisé (système d’exploitation, type de navigateur, etc.) ainsi que des données démographiques. Pour en savoir plus sur la façon dont Google Analytics recueille et traite les renseignements, veuillez visiter : www.google.com/policies/privacy/partners/. Pour obtenir des renseignements sur la façon de refuser que vos renseignements soient utilisés par Google Analytics, rendez-vous sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. 

Veuillez noter que les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre un signal « Do Not Track » (ne pas suivre) aux sites Web et aux services en ligne que vous visitez. Il n’y a pas de consensus parmi les participants de l’industrie quant à la signification de « Do Not Track » dans ce contexte. Comme de nombreux sites Web et services en ligne, les sites Web TaylorMade ne répondent pas à un signal « Do Not Track » émis par le navigateur d’un visiteur. Pour en savoir plus sur la fonction « Do Not Track », veuillez consulter le site suivant http://www.allaboutdnt.com :

Cybersalons et forums

Les sites Web de TaylorMade peuvent maintenant, ou à l’avenir, inclure des salons de discussion, des forums, des babillards électroniques ou des groupes de nouvelles. Tout renseignement que vous divulguez dans ces zones devient une information publique. Vous devez faire preuve de prudence avant de divulguer vos renseignements personnels dans ces endroits publics, ce que vous faites à vos propres risques. Si vous le faites, vous pourriez recevoir des courriels non sollicités ou des pourriels d’autrui. TaylorMade ne peut pas protéger la confidentialité des renseignements personnels que vous choisissez de divulguer en ligne de cette manière.

Profils informatiques

TaylorMade peut également collecter et accumuler d’autres données qui nous aident à comprendre et à analyser l’expérience Internet de nos visiteurs. Par exemple, nous pourrions accumuler des données de visite sur ce qui suit : noms de domaine de référence, type de navigateur utilisé, système d’exploitation, résolutions d’écran, capacités de couleur, modules externes de navigateur, paramètres linguistiques, préférences de témoin, mots-clés de moteur de recherche, et activation de JavaScript.

Comment nous recueillons les renseignements

Nous recueillons des renseignements de trois façons principales :

Vous nous fournissez des renseignements : nous recueillons des renseignements auprès de vous lorsque vous créez un compte, que vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing, que vous achetez un produit ou que vous interagissez avec nous au sujet d’un produit, d’un service ou d’une promotion que nous offrons.

Nous recueillons automatiquement des renseignements : nous recueillons automatiquement certains types de renseignements personnels lorsque vous visitez les sites Web de TaylorMade. Par exemple, nous recueillons automatiquement divers types de renseignements techniques lorsque vous utilisez les sites Web de TaylorMade, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Nous recueillons des renseignements auprès d’autres sources : Nous pouvons obtenir des renseignements vous concernant auprès de sources externes. Par exemple, nous pouvons obtenir des renseignements commercialement disponibles vous concernant auprès de tiers, comme des renseignements démographiques à des fins de publicité et de marketing. Nous pouvons également recevoir des renseignements de la part de tiers qui fournissent des services de suivi par l’intermédiaire de pixels invisibles, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Protection de la vie privée en ligne des enfants

TaylorMade ne recueille pas sciemment les coordonnées ou renseignements personnels des enfants âgés de moins de 13 ans. Les sites Web de TaylorMade ne sont pas non plus destinés à solliciter des renseignements de quelque nature que ce soit auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si nous nous rendons compte que nous avons reçu par inadvertance des renseignements d’un enfant âgé de moins de 13, nous les supprimerons de nos dossiers. Si vous souhaitez nous informer de la réception de renseignements par vos enfants âgé de moins de 13, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante 

privacyca@taylormadegolf.com.

Utilisation des témoins

Notre navigateur transmet des « témoins ». S’ils sont activés, les témoins peuvent stocker de petites quantités de données sur votre ordinateur sur votre visite à l’un des sites Web de TaylorMade. Les témoins nous aident à savoir lesquelles de nos fonctions vous visitez le plus souvent et le contenu que vous pourriez avoir visualisé lors des dernières visites. Lorsque vous consultez de nouveau les sites Web de TaylorMade, les témoins nous permettent de personnaliser notre contenu selon vos préférences. Nous pourrions utiliser des témoins pour :

  • comptabiliser le nombre de visites répétées sur les sites Web de TaylorMade;
  • accumuler et présenter des renseignements anonymes, regroupés et statistiques sur l’usage du site Web; et
  • livrer du contenu et de la publicité propres à vos intérêts ou à vos antécédents de consultation.

Si vous ne souhaitez pas que les informations relatives à vos activités sur notre site Web ou nos applications mobiles soient collectées et évaluées par les technologies de suivi susmentionnées, vous pouvez demander ou choisir de vous retirer (selon le cas). Vous trouverez ci-dessous un lien vers des sites tiers qui vous indiquent comment procéder :

De plus, si vous souhaitez vous retirer du service des publicités en fonction de l’utilisation des technologies de reciblage, vous pouvez visiter : http://optout.networkadvertising.org/#/

Vous pouvez toujours communiquer avec nous pour obtenir plus de renseignements si vos options de retrait ne sont pas claires.

Utilisation des balises Web

Les sites Web TaylorMade et certains courriels envoyés aux consommateurs qui n’ont pas désactivé leurs navigateurs pour les balises Web et les témoins contiennent des images électroniques (appelées « pixels », « fichiers GIF transparents » ou « balises Web  ») qui nous permettent ainsi qu’à nos partenaires publicitaires, de visualiser et d’accéder aux témoins. En général, toute image électronique visualisée dans une page Web, y compris une bannière publicitaire, peut agir à titre de pixel-espion. Une balise web est une image graphique transparente placée sur une page Web ou dans un courriel, qui indique qu’une page ou un courriel a été consulté ou qu’un courriel a été transféré. Dans certains cas, ces fichiers sont fournis par notre partenaire de gestion en ligne.

Ces fichiers permettent à notre partenaire de gestion en ligne de reconnaître un témoin unique sur votre navigateur Internet qui, à son tour, nous permet de connaître les publicités qui attirent des utilisateurs sur les sites Web de TaylorMade. Le témoin a été placé par nous ou par une autre annonce qui collabore avec notre partenaire de gestion en ligne. Nous pourrions aussi inclure des pixels-espions dans des bulletins en format HTML et pour d’autres courriels contenant des graphiques que nous envoyons afin de pouvoir compter le nombre de bulletins et de courriels qui ont été ouverts et lus.

Publicité et Suivi en ligne

Nous pouvons également utiliser des balises Web et des témoins pour comprendre vos activités en ligne sur les sites Web de TaylorMade et dans les communications avec TaylorMade, afin d’adapter les publicités et autres communications affichées et envoyées pour annoncer nos produits et services, à la fois sur notre site Web et sur des sites Web tiers, y compris les sites de médias sociaux.

Nos systèmes ne reconnaissent pas les signaux « Do Not Track » (ne pas suivre) des navigateurs, mais plusieurs de nos fournisseurs de services qui utilisent ces témoins et d’autres technologies de suivi sur les sites Web TaylorMade vous permettent de refuser de recevoir ce type de publicité. Pour obtenir plus de renseignements sur les témoins et les balises Web de tiers, y compris des renseignements sur la manière de refuser ces technologies, cliquez ici.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont TaylorMade utilise les témoins et les balises Web, y compris sur la manière de refuser ces technologies, veuillez lire notre Politique relative aux témoins que vous trouverez ici. Nous vous fournissons également des outils supplémentaires pour refuser de recevoir des communications marketing de notre part ainsi que certaines divulgations de vos renseignements. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter la section « Vos droits et choix en matière de communications marketing » de la présente politique de confidentialité.

Utilisation des adresses IP

TaylorMade peut stocker les adresses IP dans les journaux du serveur pour des fonctions, comme le maintien de votre panier d’achats actif, à des fins de maintenance du système, ou pour stocker l’emplacement général déduit de l’adresse IP chaque fois qu’une personne fournit des renseignements personnels. Une adresse IP est un nombre affecté à votre ordinateur lorsque vous accédez à Internet. Un fournisseur d’accès à Internet (« FAI ») attribue généralement une adresse IP aléatoire à votre connexion. Pour les utilisateurs de réseau local (« RL »), de ligne d’abonné numérique ou de modem câble, une adresse IP pourrait être affectée en permanence à un ordinateur particulier. De façon générale, nous ne pouvons pas déterminer votre identité uniquement en fonction de votre adresse IP. Cependant, votre adresse IP révèle la région géographique à partir de laquelle vous vous connectez, ou le FAI que vous utilisez. Finalement, les autres sites Web que vous consultez ont des adresses IP, et nous pourrions recueillir les adresses IP de ces sites Web et de leurs pages, mais elles ne sont généralement pas associées à des utilisateurs Internet.

Comment nous utilisons les renseignements que nous recueillons

TaylorMade pourrait utiliser vos renseignements personnels :

  • pour nous permettre de vous répondre généralement, ou de traiter, valider et vérifier des requêtes ou des bons d’achat;
  • pour rendre tous les services que vous avez demandés;
  • pour faciliter, terminer ou confirmer un achat que vous choisissez de faire, y compris faciliter le paiement de votre achat et de votre livraison;
  • pour compiler ou distribuer des renseignements regroupés sur les utilisateurs de notre site Web et les habitudes d’utilisation regroupées;
  • pour fournir à nos propres concepteurs de sites web des renseignements utiles pour améliorer nos sites web et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services qui répondent à vos besoins;
  • pour améliorer votre expérience sur les sites Web de TaylorMade et nos communications avec vous, en vous montrant du contenu et en vous envoyant des informations qui pourraient vous intéresser selon nous, ou en modifiant le contenu et nos communications selon vos préférences et intérêts personnels;
  • pour vous envoyer des communications informatives ou promotionnelles que vous avez accepté de recevoir, y compris par courrier électronique et par SMS, sur nous-mêmes, nos sociétés affiliées ou nos filiales, ou d’autres documents susceptibles de vous intéresser;
  • pour afficher notre publicité sur les sites Web de TaylorMade, les sites Web de tiers et les médias sociaux;
  • pour mener des sondages et des études de marché, que nous pouvons utiliser pour améliorer ou personnaliser notre publicité;
  • à d’autres fins qui vous sont divulguées et auxquelles vous consentez;
  • pour toute autre fin autorisée ou requise par la loi; et
  • pour les partager avec des agences gouvernementales, les forces de l'ordre, ou avec des tierces personnes si nous estimons que nous en sommes légalement contraints de le faire, ou pour nous protéger nous-mêmes; par exemple, nous divulguerons des renseignements en réponse à des citations à comparaître, des demandes de sondage et des demandes de communication préalable.

Comment nous partageons vos renseignements

TaylorMade peut divulguer vos renseignements personnels à des filiales et sociétés affiliées de TaylorMade, comme autrement divulgué dans la présente Politique de confidentialité; ou avec votre consentement.

TaylorMade pourrait utiliser les renseignements personnels à des fins de marketing et de sondage en son nom et au nom de ses filiales et sociétés affiliées. Lorsque la loi l’exige, TaylorMade obtiendra au préalable votre consentement exprès pour une telle utilisation. TaylorMade pourrait nommer des agents tiers en relation avec de tels efforts de marketing et de sondage.

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des tiers qui nous aident à servir ou à afficher notre publicité. Par exemple, nous pouvons comparer des listes d’adresses électroniques avec des sites de médias sociaux pour nous permettre de diffuser des publicités aux personnes figurant sur notre liste d’adresses électroniques qui sont également des utilisateurs de médias sociaux (ci-après un « public personnalisé »). Nous pouvons également demander à ces tiers de servir de la publicité aux personnes que nous considérons comme des clients (modélisation « semblable »). Nos annonceurs peuvent utiliser vos renseignements pour afficher des publicités sur les sites Web de TaylorMade et sur des sites Web tiers. Si vous vous désabonnez de la réception de courriels que nous envoyons, nous n’utiliserons plus votre adresse courriel à cette fin.

TaylorMade peut partager vos renseignements personnels et d’autres données avec des entreprises contrôlant, contrôlées ou sous contrôle commun avec TaylorMade. Dans l’éventualité où TaylorMade est fusionnée, acquise ou vendue, ou dans le cas d’un transfert de tout ou partie de ses actifs, TaylorMade peut divulguer ou transférer vos renseignements personnels et autres données dans le cadre d’une telle transaction.

TaylorMade peut également utiliser ou divulguer vos renseignements personnels : (1) lorsque la loi nous y oblige par une citation à comparaître ou une ordonnance du tribunal, (2) si vous violez ou enfreignez un accord avec TaylorMade et que TaylorMade cherche à obtenir réparation, (3) si nous croyons que vous porterez atteinte à la propriété ou aux droits de TaylorMade ou à ceux des autres clients de TaylorMade, (4) en cas d’urgence pour protéger la sécurité physique de TaylorMade, ses employés ou sous-traitants, les utilisateurs ou le grand public, (5) pour valider les numéros de carte de crédit, afin de facturer les services payants le cas échéant, (6) lorsque nous avons une autre obligation juridique de traiter vos renseignements personnels, ou (7) en relation avec toute transaction pertinente ou tout autre contrat que nous avons avec vous.

Renseignements regroupés

TaylorMade pourrait partager des renseignements statistiques regroupés avec des partenaires commerciaux, des commanditaires ou d’autres tiers. Par exemple, nous pouvons dire à un annonceur qu’un nombre X de visiteurs a visité une certaine section des sites Web TaylorMade, ou qu’un nombre Y d’hommes et un nombre Z de femmes ont rempli des formulaires d’inscription. Ces renseignements ne sont pas traités comme des renseignements personnels, car ils ne permettent pas de vous identifier.

Courriel non sollicité

TaylorMade n’envoie pas de courriels non sollicités en masse aux personnes qui ont demandé à ne pas être contactées. Nous n’envoyons nos bulletins d’information qu’aux personnes qui se sont inscrites pour les recevoir. Si vous avez reçu par inadvertance l’une de nos lettres d’information ou toute autre communication marketing, ou si vous souhaitez simplement ne plus les recevoir, veuillez suivre les instructions de « désinscription » contenues dans chaque lettre d’information ou envoyer une demande de désinscription à l’adresse suivante privacyca@taylormadegolf.com .

Nous pouvons toujours vous envoyer des courriels qui ne contiennent pas d’élément marketing, comme des courriels transactionnels si vous achetez des marchandises par l’intermédiaire des sites Web TaylorMade ou des courriels vous informant des changements de politique, y compris de cette politique de confidentialité.

Programmes de messages textes de TaylorMade

TaylorMade offre divers programmes de messagerie texte de temps à autre. Vous pouvez choisir de recevoir des messages texte. Si vous vous inscrivez pour recevoir des messages texte, nous vous enverrons des communications marketing et d’autres renseignements. Ces messages peuvent utiliser les renseignements recueillis automatiquement en fonction de vos actions sur nos sites et peuvent vous inviter à envoyer des messages comme des rappels de panier d’achats. Si vous choisissez de recevoir les notifications par SMS directement sur votre téléphone mobile, nous recevons et stockons les renseignements que vous fournissez, notamment votre numéro de téléphone, le moment où vous lisez un message, le nom de votre fournisseur de service, la date, l’heure et le contenu de vos messages, les transactions que vous avez effectuées à l’adresse taylormadegolf.ca et toute autre information que vous nous fournissez.

Si vous avez choisi de recevoir des messages texte de TaylorMade, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages texte à tout moment en envoyant STOP à nos messages texte. Veuillez consulter les conditions générales applicables à notre programme de messagerie mobile pour en savoir plus, notamment sur la manière de refuser de recevoir de futurs messages texte. Des tarifs de messages et de données peuvent s’appliquer. Veuillez contacter le service à la clientèle au 1 800 668 9883 M-F de 8 h 30 à 17 h HNE ou nous envoyer un courriel à l’adresse privacyca@taylormadegolf.com.

Vos droits et choix concernant les renseignements que nous recueillons

Il est important que vous soyez en mesure de contrôler vos renseignements personnels. Dans la mesure où la loi applicable l’exige, vous avez le droit de demander une copie de vos renseignements personnels que nous conservons dans nos systèmes et bases de données et, le cas échéant, de demander que nous mettions à jour, corrigions ou supprimions vos renseignements personnels, ou que nous ne communiquions plus avec vous. Veuillez noter que dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas vous permettre d’accéder à certains renseignements personnels, par ex., s’ils contiennent des renseignements personnels d’autres personnes, ou pour des raisons juridiques. 

Sachez qu’il n’est pas toujours possible de supprimer, d’effacer ou de se conformer à votre demande en ce qui concerne tous vos renseignements personnels sans qu’il y ait des sauvegardes de données résiduelles dans nos systèmes et bases de données, car nous devons toujours traiter vos renseignements personnels dans le but pour lequel les données ont été collectées, ou nous avons besoin de vos renseignements pour nous conformer à des obligations juridiques, exécuter des contrats, résoudre des litiges et pour d’autres raisons légitimes.

Nous ne sommes pas non plus en mesure de supprimer vos données transactionnelles liées à vos achats et à vos retours, car nous devons conserver ces enregistrements aussi longtemps que l’exige la loi applicable.

Si nous ne sommes pas autorisés à donner suite à votre demande de suppression de vos renseignements personnels, nous vous informerons des raisons du refus. Nous traiterons toutes ces demandes dans les 30 jours suivant leur réception ou dans les autres délais prescrits par la loi applicable. Veuillez soumettre vos demandes à privacyca@taylormadegolf.com.

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de vous permettre d’accéder à vos renseignements personnels. Nous pourrions avoir besoin de vous demander des renseignements précis pour nous aider à confirmer votre identité et à assurer votre droit d’accéder à vos renseignements personnels (ou d’exercer tout autre droit). Il s’agit d’une mesure de sécurité, afin que nous ne divulguions pas de renseignements personnels à quiconque n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également communiquer avec vous pour vous demander plus de renseignements concernant votre demande d’accélérer notre réponse. À l’occasion, et sous réserve de la loi applicable, nous pourrions avoir besoin de plus de 30 jours pour traiter votre demande, par exemple, si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous aviserons et vous tiendrons informé.

Si vous avez un compte enregistré auprès de TaylorMade et que vous souhaitez mettre à jour ou supprimer vos coordonnées, veuillez vous rendre dans la section « Paramètres du compte » et mettre à jour la section « Données personnelles » des détails de vos renseignements personnels.

Vos droits et choix pour les communications marketing

Vous ne recevrez pas de communications marketing par courriel ou message texte de TaylorMade à moins que vous ne vous soyez inscrit en cochant la case sous Paramètres du compte sur un site Web de TaylorMade. Si vous choisissez de recevoir des communications marketing, vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment en gérant vos paramètres de compte, en nous envoyant un courriel à privacyca@taylormadegolf.com, ou en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas du bulletin ou du courriel. Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin de 10 jours ouvrables pour donner suite à votre demande ou une période plus courte lorsque la loi l’exige.

Conservation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels peuvent être conservés par TaylorMade aussi longtemps que les fins pour lesquelles les renseignements personnels ont été recueillis continuent et l’exigent, ou si la conservation est nécessaire à nos fins juridiques ou commerciales. Par exemple, nous pouvons être amenés à conserver vos renseignements personnels si nous devons défendre une demande juridique ou en cas de litige. De plus, nous nous réservons le droit de conserver des renseignements non identifiables liés à la performance du jeu, à l’utilisation des produits ou des applications TaylorMade à des fins de recherche et de développement afin d’améliorer nos produits et l’expérience utilisateur. Si vous avez opté pour le marketing TaylorMade, nous conserverons vos renseignements personnels à des fins de marketing jusqu’à ce que vous nous informiez (en vous désinscrivant) que vous ne souhaitez plus recevoir de matériel de marketing de notre part, auquel cas vos renseignements seront placés sur notre liste de désinscription, afin que vous ne receviez pas ces messages.

Transfert et traitement des informations vers les États-Unis

Les renseignements que nous recueillons auprès de vous seront transférés et traités dans d’autres pays à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis. Bien que l’accès aux sites Web de TaylorMade soit disponible partout dans le monde, l’utilisation des sites Web canadiens de TaylorMade est régie et exploitée conformément aux lois du Canada. Si vous vous situez à l’extérieur des États-Unis, sachez que les renseignements personnels que vous fournissez ou qui ont été recueillis par TaylorMade peuvent être transférés et traités aux États-Unis et au Royaume-Uni, dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre territoire de résidence. Par conséquent, ces renseignements peuvent faire l’objet de demandes d’accès de la part de gouvernements, de tribunaux ou d’organismes d’application de la loi dans ces juridictions, conformément aux lois de ces juridictions.

Lorsque vous visitez les sites Web de TaylorMade, votre connexion sera établie par l’intermédiaire de serveurs situés aux États-Unis. Tous les renseignements que vous recevez de notre part seront créés sur des serveurs situés aux États-Unis, et tous les renseignements que vous fournissez seront conservés sur des serveurs Web et des systèmes situés aux États-Unis. En utilisant les sites Web TaylorMade ou en nous soumettant des renseignements, vous consentez spécifiquement au transfert de vos renseignements vers les installations et les serveurs aux États-Unis, et vers ceux avec lesquels nous pouvons partager vos renseignements comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, dans la mesure permise par la loi.

Sécurité

Les sites Web TaylorMade utilisent des mesures de sécurité physiques, électroniques et de gestion pour aider à protéger la perte, l’abus et l’altération des renseignements personnels sous notre contrôle. Les renseignements personnels peuvent être consultés par des personnes de notre société ou nos fournisseurs de services tiers, qui ont besoin d’un tel accès pour réaliser les fins indiquées dans la présente Politique de confidentialité, ou à toute autre fin permise ou requise par la loi applicable.

Nous utilisons des connexions de couche d’échange sécurisé (« SSL ») avec un chiffrement de 128 bits pour certaines transactions et données confidentielles. Lorsque vous utilisez un navigateur sécurisé, tous les renseignements soumis nous sont transmis sur Internet dans un format chiffré. Chaque page sécurisée utilise un certificat numérique émis par une autorité de certification tierce. Un « certificat de site » se trouve sur toutes les pages sécurisées. Pour voir ce certificat, cliquez sur l’image du cadenas fermé ou la clé sur la barre inférieure de votre fenêtre de navigation.

Nous surveillons les registres d’activités du système et de l’application pour relever les activités inhabituelles des personnes autorisées ou non à accéder à nos systèmes et à apporter des changements aux renseignements stockés. Nous effectuons régulièrement un entretien préventif et une surveillance de nos systèmes de données.

Nous gardons nos serveurs dans des installations verrouillées dont l’accès est restreint.

Les sites Web TaylorMade ne vous demandent pas de configurer un identifiant et un mot de passe, sauf si vous vous abonnez, créez un compte dans les paramètres du compte, vous inscrivez à certains de nos autres services ou créez un compte d’achat avec nous. Nous vous recommandons de ne pas divulguer votre mot de passe à quiconque. TaylorMade ne vous demandera jamais votre mot de passe lors d’un appel téléphonique ou d’un courriel non sollicité.

Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil n’est sécurisée à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements que vous transmettez, et vous le faites à vos propres risques. Vous pouvez signaler tout abus du réseau, y compris les logiciels malveillants ou les hameçonnages soupçonnés, et tout autre risque de violation de la sécurité en envoyant un courriel à privacyca@taylormadegolf.com.

Questions et changements apportés à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, sans préavis, auquel cas nous publierons la Politique de confidentialité modifiée sur les sites Web de TaylorMade, y compris sa date d’entrée en vigueur. Nous pouvons vous envoyer un courriel pour vous informer des changements importants, mais vous devriez consulter notre site Web pour voir la Politique de confidentialité en vigueur.

Comment communiquer avec nous

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, tout renseignement personnel que vous nous avez soumis ou si vous souhaitez :

  • accéder aux renseignements personnels que vous nous avez déjà fournis, afin que vous puissiez les corriger ou les mettre à jour, ou demander qu’ils soient supprimés; ou
  • soumettre une plainte; ou
  • signaler toute violation de la présente Politique de confidentialité,

veuillez nous en informer en contactant notre agent de protection des données par courriel à privacyca@taylormadegolf.com.